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Level AI

Level AI

Level AI 通过生成式 AI 全面赋能客服团队,实现自动质检、实时协助和客户洞察等核心功能。

(4.15 分)
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客户支持自动化自然语言处理
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4 次浏览0 次使用
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详细介绍

Level AI 是一款专为联络中心设计的 AI 平台,提供端到端的客户体验优化解决方案。其核心优势包括自动化对话质检(Auto-QA)、实时坐席辅助、客户情绪和趋势分析,以及个性化员工培训。通过集成先进的生成式 AI,Level AI 能够消除大量人工流程,帮助团队聚焦高价值任务,提高整体服务质量与运营效率。\n\n无论是销售绩效、合规监管、还是跨行业客户体验管理,Level AI 都能提供可扩展、高度安全的智能化支持,适用于金融、医疗、零售、保险等多个行业场景。

客户支持自动化自然语言处理自动质检实时坐席辅助AI 教练反馈客户声音洞察iCSAT 自动评分联络中心自动化情绪分析 AI合规监控安全可控 AI客户智能分析坐席绩效提升业务洞察分析生成式AI

功能特点

  • 100% 自动化质检: 通过 GenAI 实现全渠道对话的自动评分,精确对齐企业自定义质检标准。
  • 实时坐席辅助: 为客服人员提供实时建议和补充信息,提升响应效率和客户满意度。
  • 个性化员工培训: 根据坐席行为生成定制化教练反馈和成长计划,实现绩效可视化提升。
  • 客户声音洞察: 自动提取客户反馈、情绪和主题趋势,助力业务优化与产品改进。
  • 企业级生成式 AI 平台: 专为大规模部署打造,支持深度集成与安全合规需求。

使用场景

  • 客服绩效提升: 借助 AI 教练和实时辅助工具,提高客服人员的处理能力和客户满意度。
  • 销售转化优化: 分析每一次对话,发现隐藏商机,提升团队销售命中率。
  • 合规审查自动化: 在高度监管行业中,通过自动化质检流程保障合规要求。
  • 客户情绪监测: 实时监控客户情绪和交互质量,及时发现服务风险点。
  • BPO 与全球外包支持: 确保外包服务质量统一标准,提供一致的客户体验。

工具展示

Level AI 截图
发布时间:2025/4/12
最后更新:2025/6/6

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